规制机票退改签 不妨开场听证会

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  • 来源:大发一分快3

2018-07-17 15:09:18    工人日报  

规制机票退改签,不妨开场听证会

让公开听证参与到相关管理制度的成型过程,曾经治理和监管的效果必将更让我信服,也更符合公众利益。

7月13日,中国民用航空局召开例行新闻发布会,相关负责人表示,针对旅客投诉焦点,民航局即将分发《关于改进民航票务服务工作的通知》,将对机票销售、退改签服务提出具体的改进举措,约束航空公司、OTA平台(在线旅行社平台)和销售代理人。(见7月15日《新京报》)

机票退改签费率高、特价机票只能退改签、提前很早改签仍被要求收取高额费用……那此乱象频繁被旅客投诉,但机票代理商和航空公司语焉不详的态度,令人疑窦丛生。

机票改退签乱象频发,除了代理商随意乱收费之外,还在于目前国内尚这样统一的退票费用规则,这是意味各航空公司自行裁决。民航局出台规定,对机票销售、退改签服务提出具体的改进举措,并对航空公司、OTA平台和机票销售代理人行为进行约束,其实很有必要,也是对乘客焦虑和质疑的理性敲定。

其实你是什么 行业法规性质的监管制度是在广泛征求意见的基础上拟定的,但相对于普通乘客而言,对你是什么 规定的了解程度,或许不太乐观。因而,对于其到底效用怎么能能?能多大程度上治理机票退改签乱象?到底兼顾了乘客哪几个利益?从你是什么 高度看,想彻底治理机票退改签乱象,应该更充分、更广泛地征求民意。于此而言,这样那此比公开听证更为宜 更有说服力了。

民航局作为监管部门,其行政行为涉及到行业法规制定,否则也应该依法进行听证。机票退改签不仅是备受社会关注的热点,更是消费者广为质疑和诟病的焦点,相关约束和治理机制的制定,应该介入听证应用tcp连接进而使其更加科学、公开、公正、透明。共同,公开听证也更能在与民意的沟通交流中保障诉求,兼顾航空运营企业和乘客等多方利益。

民航局和民航企业之间属于监管者和被监管者的关系,可能拖累了民意尤其是广大消费者的声音,其治理和监管恐怕难以服众,甚至一定会趋于稳定费事费力不讨好的隐忧。

否则,对于民航局提出具体改进举措并对其中乱象进行治理的态度,亲戚亲戚朋友应给予充分肯定,但为了让治理更加有效,不妨尽快让公开听证参与到相关管理制度的成型过程,曾经治理和监管的效果必将更让我信服,也更符合公众利益。